Spaß mit NB-Parts-Sätteln

Hallo Leute!

Ich mache es einfach:

Sehr geehrte Damen und Herren,

wie telefonisch besprochen, sende ich Ihnen anbei die Bilder der fehlerhaften
Gleitschraube des rechten Bremssattels.

Die Aufnahme für den Innensechskant-Bit ist hier bei einer der Schrauben nur
etwa halb so tief wie nötig.

Da der werkseitig aufgetragene Schraubensicherungslack extrem fest ist (Renault
gibt hier eigentlich nur mittelfest vor), ist es mir unmöglich, die Schraube zu
lösen, ohne den Kopf rundzudrehen.

Bei genauerem Hinsehen habe ich auch einen Unterschied bei den Schrauben des
linken Bremssattels festgestellt, die ich - wenn auch mühsam - lösen konnte.
Mir scheinen die Aufnahmen im Vergleich zu den Originalen generell weniger tief
zu sein. Im Fundus müsste ich noch welche haben. Soll ich die Tiefe mal
ausmessen?

An dieser Stelle aber auch noch einmal ein dickes Lob: Ansonsten bin ich von der
Qualität Ihrer Bremssättel wirklich begeistert. Das ist kein Vergleich, selbst
zu den Original-Sätteln. Vielen Dank dafür!

Wie wollen wir hier verbleiben?

Danke im Voraus
Viele Grüße

Dann die Antwort:

Hallo Herr Hessi,

vielen Dank für die Information.

Dies ist uns bereits von anderen Kunden mitgeteilt worden und wird in der
nächsten Charge besser werden.


Mit freundlichen Grüßen / With best regards

Bitte was? Meine Antwort darauf:

Hallo Herr XYZ,

schön, aber ich kaufe doch keine neuen Sättel, nur weil man die Bremsbeläge bei der jetzigen Charge nicht wechseln kann.

Für Einwegartikel sind die mir einfach zu teuer.

In dem Fall möchte ich den Kauf wandeln, da ein Defekt vorliegt.

Danke im Voraus

Junge, Junge, Junge. So etwas habe ich auch noch nicht erlebt. Ich fasse es wirklich nicht.

Hat jemand die Bremssättel problemlos zurückgeben können?
Ich habe vier Stück bestellt, einmal rundum, aber was soll ich mit hinteren, wenn die vorderen fehlen? Werden die alle zurücknehmen?

Was jetzt? Gibt es weitere Alternativen am Horizont? Oder kann ich die Führungsschrauben ausbohren und (durch welche?) ersetzen?
Gibt es die einzeln bei Renault?

Danke im Voraus
Schönes Wochenende!
Michael

Was rein geht, geht auch irgendwie wieder raus. Wenn sie nicht zurück genommen werden, würde ich sie dir vielleicht zum halben Preis abkaufen. (Wenn es die Version mit den Entlüftungsnippeln an der richtigen Stelle ist.)

Was? Ist der hinten auch falschherum eingesetzt worden? Halber Preis? Neee, danke, dann setze ich die bei eBay rein.
Die Rückgabe der vorderen Sättel ist natürlich unstittig, mir wurde doch bestätigt, dass es Probleme damit gab.

Hessi schrieb: Oder kann ich die Führungsschrauben ausbohren und (durch welche?) ersetzen?
Gibt es die einzeln bei Renault?

Hallo Hessi

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@+

Wenn man sie mit falschem Kleber festgeklebt hat, könnte die gesetzliche Gewährleistung in Gefahr sein.

??? NB-Parts benutzt den falschen Loctide und kann sich dadurch um die Gewährleistung drücken?

Verstehe, ist sehr heiß heute und man dehydriert sehr schnell.

Gesetzliche Gewährleistung (Sachmängelhaftung), die Schrauben durch den Verkäufer tauschen lassen.

Wenn die welche hätten, hätten sie mir vermutliche welche angeboten. Aber die lassen die Sättel doch auch in China herstellen und beziehen die komplett mit Belägen bestückt.

OK, dass der Sicherungslack bei Lieferung bereits drauf war, war mir entgangen.

Oh, tut mir leid, ich dachte Du hättest das alles verfolgt. Es wirkte so.

Ja, wird komplett zusammengebaut geliefert.

Sorry, hätte betonen sollen, dass die Lieferung letzte Woche kam und ich gestern Abend die Sättel am Küchentisch zerlegen wollte, um mir die Qualität anzusehen.

NB Parts ist der Verkäufer Dir gegenüber, d.h. gilt die Sachmangelhaftung. Die _müssen_ die defekten Sättel entweder reparieren oder austauschen. Wie schnell das gehen muss ist etwas unklar formuliert, "angemessen" ist halt nicht "innerhalb 2 Wochen" oder so. Die Hinteren müssen sie nicht zurücknehmen wenn der Kauf mehr als 14 Tage zurückliegt und Du online gekauft hast.

Ich verstehe da alles nicht so ganz. Im Betreff steht eindeutig „Reklamation …“ und die gehen mit keinem Wort darauf ein, sondern verweisen auf die nächste Charge, so als ob ich noch einmal Sättel bei denen kaufen solle.
Verstehe ich da was falsch?
Ist meine erste E-Mail zu lang oder unverständlich?

Ich habe noch nie erlebt, dass jemand meint, man solle doch einfach die Version 1.1 kaufen, weil 1.0 buggy ist.

Hessi schrieb: ...

Ich habe noch nie erlebt, dass jemand meint, man solle doch einfach die Version 1.1 kaufen, weil 1.0 buggy ist.

So was schaffte schon Magix mit ihrer Qualitätssoftware...
bis man mit allen Trommeln richtig Krach schlägt .
Traurig.

Hessi schrieb: Verstehe ich da was falsch?
Ist meine erste E-Mail zu lang oder unverständlich?

Hallo Hessi

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Heute Morgen kam die Antwort:

dies kann ich verstehen. Was meinen Sie hier mit wandeln?

Ja, was mag „wandeln“ wohl bedeuten?'

Das Wandlungsrecht, auch als Rücktrittsrecht bekannt, beschreibt die Möglichkeit des Käufers, einen Kaufvertrag rückgängig zu machen, wenn das erworbene Gut Mängel aufweist, die zur Zeit des Kaufabschlusses vorhanden waren.

Siehe kanzlei-herfurtner.de/wandlungsrecht/

Schritt 1: Mangelanzeige
Erledigt, Bilder beigefügt.

Schritt 2: Frist zur Nacherfüllung
NB-Part verweist auf „die nächste Charge“. Es wird nicht geschrieben, dass sie mir bei der Lieferung der „nächsten Charge“ die Bremssättel austauschen.

Schritt 3: Rücktrittserklärung
Erledigt. Reaktion darauf siehe Antwort oben.

Darauf habe ich einfach mal Gemini gefragt:

Ist das Absicht oder habe ich mich falsch ausgedrückt?

Das ist eine Mischung aus beidem: einerseits "stellt er sich ein bisschen dumm" (Absicht, um Zeit zu gewinnen), andererseits ist der Begriff „Wandlung“ im deutschen Kaufrecht offiziell seit der Schuldrechtsreform (das war allerdings schon 2002!) durch den Begriff „Rücktritt vom Kaufvertrag“ ersetzt worden. Ältere Semester und Handwerker nutzen das Wort zwar immer noch ständig, aber im modernen E-Mail-Verkehr von Firmen wird da manchmal bewusst nachgehakt.

Er nutzt das jetzt, um die Konfrontation zu entschärfen. Formulier es ihm einfach kurz, juristisch präzise und unmissverständlich, damit er nicht weiter herumdrucksen kann.

Ich bin also offiziell ein älteres Semester. Passt schon.

Aber ich hatte bereits heute früh geantwortet:

Hallo Herr XYZ,

Sie verweisen nur auf die nächste Charge, bei der das Problem behoben sein soll, statt einen Vorschlag zu machen, wie wir mit den gelieferten defekten Artikeln verbleiben wollen.

Aber ist okay, ich verstehe, dass Sie durch die Liefersituation seitens Renaults am längeren Hebel sitzen. Ich werde die Führungen ausbohren und mir irgendwas basteln. Ich habe ja keine andere Wahl.

MfG

Keine Antwort mehr. Er scheint zufrieden zu sein.
Habe hier noch neue China-Sättel liegen, von denen nehme ich die Führungsstifte, wenn die denn passen.

Und die Moral von der Geschicht'?
Gewährleistung gibt es nicht!

Weder in China noch in Deutschland, ist also egal, wo man kauft.

Das alles hier ist sehr verwirrend!

Diese ganzen Zwischenkommentare und Rückblenden in deinen Texten.

Du hast doch sicher Gewährleistung auf dein Produkt?
Du hast das Angemeldet?!
Was hat NB Parts genau geantwortet?

Ich kann es aus deinem Post nicht raus lesen, alles zu verwirrend.