monatliches Anschreiben von Renault Bank

Nö,
System Auto Parts...
Die hatten den E-Max vertrieben.
Bin auch ca. 25000Km mit dem Viech rumgefahren- für Blei ganz gut

Hat aber nix mit Software zu tun.
Auch nix mit dem Anschreiben.
Also bitteschön- warum SAP???

Marioderzweite schrieb:

Nö,
System Auto Parts...
Die hatten den E-Max vertrieben.
Bin auch ca. 25000Km mit dem Viech rumgefahren- für Blei ganz gut

Hat aber nix mit Software zu tun.
Auch nix mit dem Anschreiben.
Also bitteschön- warum SAP???

Diese Frage stellen sich Millionen erzwungene Nutzer jeden Tag.
Warum ausgerechnet SAP.

Antwort? Weil noch kein CIO gehen musste wenn er SAP eingeführt hat. Egal wie groß die Katastrophe war.
Ist halt ein "Marktstandard" wie Windows..... zumindest bei Großunternehmen. Speziell im Automotive-Umfeld.

Marioderzweite schrieb:

Nö,
System Auto Parts...
Die hatten den E-Max vertrieben.
Bin auch ca. 25000Km mit dem Viech rumgefahren- für Blei ganz gut

Hat aber nix mit Software zu tun.
Auch nix mit dem Anschreiben.
Also bitteschön- warum SAP???

Ich hab mir schon nach Deiner ersten Antwort gedacht, dass Du garnicht weißt, was SAP ist .... (und da kannst Du eigentlich froh sein )

http://de.wikipedia.org/wiki/SAP

Grüße,
Frank

Meiner Meinung nach Arbeiten bei dieser Bank überdurchschnittliche viele Pfuscher...

Zum einen hatte ich bei meiner letzten Rechnung den Zusatz, dass ich den Betrag überweisen soll. Obwohl ich eine Abbuchung in Auftrag gegeben habe und diese auch schon erfolgte.

Zum anderen, und das ist nur noch peinlich in meinen Augen, hab ich zu Beginn der Batteriemiete ein Schreiben bekommen (unterschrieben von ZWEI Prokuristen), welche eine monatliche Miete von 49,99 Euro angibt. Die Rechnung und auch Abbuchung beläuft sich jedoch auf 50 Euro. Es geht mir da jetzt natürlich nicht um den einen Cent, sondern darum, dass die Leute anscheinend nicht mal wissen, was sie da eigentlich unterschreiben.

Don_Hasso schrieb:

Meiner Meinung nach Arbeiten bei dieser Bank überdurchschnittliche viele Pfuscher...

Dieses Kundenverhalten ist schon seltsam. Ich habe den Vertrag angepasst - was problemlos funktioniert hat = hoehere Miete - und mit gleicher Post die telefonisch vereinbarte Einzugsermaechtigung zugefaxt. Das Formblatt dafuer kam per PDF von der Bank. Daraufhin tat sich nichts - ich bekam eine Mahnung, weil der Beitrag nicht ueberwiesen wurde. Fuer solches Kundengebaren habe ich kein Verstaendnis Das ist einfach unterirdisch.

Gruss,
Klaus

Aus meiner Sicht:

Für Renault ist das kein betriebswirtschafliches Thema
- solange nur wenige Twizyianer schreiben und/oder richtig Alarm (hühnerhugo) machen.
- solange keine Kosten/Nutzen Analyse erstellt wurde (Renault/Extern)

und damit der öfentliche Druck (da dies ja z.B. keine Änderung von Gesetzen betrifft)
wächst.

Das AntwortSchreiben von Renault ist sehr gut geschrieben, beruhigt Ria mit der Erwartungshaltung, dass sie dran sind. Never ever!

Gruß
Markus[/quote]

Das sehe ich auch so. Das Schreiben beschwichtigt sagt aber im Grunde nichts handfestes aus. Also beschwert euch direkt bei RCI

Gruß Frank

pandeiro schrieb:

Aus meiner Sicht:

Für Renault ist das kein betriebswirtschafliches Thema
- solange nur wenige Twizyianer schreiben und/oder richtig Alarm (hühnerhugo) machen.
- solange keine Kosten/Nutzen Analyse erstellt wurde (Renault/Extern)

und damit der öfentliche Druck (da dies ja z.B. keine Änderung von Gesetzen betrifft)
wächst.

Das AntwortSchreiben von Renault ist sehr gut geschrieben, beruhigt Ria mit der Erwartungshaltung, dass sie dran sind. Never ever!

Gruß
Markus

Das sehe ich auch so. Das Schreiben beschwichtigt sagt aber im Grunde nichts handfestes aus. Also beschwert euch direkt bei RCI

Gruß Frank[/quote]

Ich finde das Schreiben an sich erstklassig. Reklamier mal irgendwas bei Amazon oder ebay. Danach definierst Du Worte wie "Kunde" oder "Wertschätzung" anders. Das sind Vokabeln die in den Köpfen amerikanischer Businesskasper definitiv nicht existieren. Da gibts nur Einheiten und Marktanteile und Quoten. Darum sind sie leider Marktführer. Da kann man jammern was man will.

Renault hat mit diesem Antwortbrief seinem Laden wirklich Ehre gemacht. Daß inhaltlich nicht den Wünschen des Schreibers entsprochen wurde ist verständlich. Aber. Der Ton macht die Musik. Und als Antwort auf ein Reklamationsschreiben so etwas HEUTE noch zu bekommen! RESPEKT!

In den meisten Unternehmen landet sowas in der Rundablage. Eventuell kommt noch ein "wir haben es weitergeleitet."

TTwwiizzyy schrieb:

Das würde so stimmen, wenn Renault das gleiche zahlen müsste wie wir, aber die haben andere Tarife, da kostet solch ein Brief keine 10Cent.
Glaube zuwiessen wenn es Probleme gibt sind sie durch solch ein Monatliches Schreiben auf dem richtigen Rechtsweg.
L.G.
Lucian

Habe heute den ersten Brief bekommen: Steht 55 Cent drauf.
Meine Bank schreibt nicht monatlich Briefe, bucht aber trotzdem die Baukredit-Annuität ab. Ich glaube nicht, dass die sich auf dünnes Eis begäben. Da ja ein Vertrag besteht, gibt's keine rechtlichen Zweifel.

Montag schicke ich mein Protestschreiben raus.

Hallo,
wo du es jetzt hier gerade schreibst Ralf, eigentlich gibt es wohl so gut wie keine Bank die ihren Kunden noch regelmäßige monatliche Briefe mit einem Auszug zur zu zahlenden Monatsrate zuschickt die noch dazu automatisch eingezogen wird (jedenfalls ist das mir zum ersten Mal passiert und auch in meinem Umfeld gibt es sonst nichts). Und sehr viele unserer Banken dürften ebenfalls die Software von SAP oder ähnliche eines Mitbewerbers nutzen, das Argument der aufwändigen Änderung im EDV-System zählt also hier scheinbar doch nicht.
Scheint sich eher um ein spezielles Problem einer Bank zu handeln.

Viele Grüße:

Klaus

TwizyChrisy schrieb:

pandeiro schrieb:

Aus meiner Sicht:

Für Renault ist das kein betriebswirtschafliches Thema
- solange nur wenige Twizyianer schreiben und/oder richtig Alarm (hühnerhugo) machen.
- solange keine Kosten/Nutzen Analyse erstellt wurde (Renault/Extern)

und damit der öfentliche Druck (da dies ja z.B. keine Änderung von Gesetzen betrifft)
wächst.

Das AntwortSchreiben von Renault ist sehr gut geschrieben, beruhigt Ria mit der Erwartungshaltung, dass sie dran sind. Never ever!

Gruß
Markus

Das sehe ich auch so. Das Schreiben beschwichtigt sagt aber im Grunde nichts handfestes aus. Also beschwert euch direkt bei RCI

Gruß Frank

Ich finde das Schreiben an sich erstklassig. Reklamier mal irgendwas bei Amazon oder ebay. Danach definierst Du Worte wie "Kunde" oder "Wertschätzung" anders. Das sind Vokabeln die in den Köpfen amerikanischer Businesskasper definitiv nicht existieren. Da gibts nur Einheiten und Marktanteile und Quoten. Darum sind sie leider Marktführer. Da kann man jammern was man will.

Renault hat mit diesem Antwortbrief seinem Laden wirklich Ehre gemacht. Daß inhaltlich nicht den Wünschen des Schreibers entsprochen wurde ist verständlich. Aber. Der Ton macht die Musik. Und als Antwort auf ein Reklamationsschreiben so etwas HEUTE noch zu bekommen! RESPEKT!

In den meisten Unternehmen landet sowas in der Rundablage. Eventuell kommt noch ein "wir haben es weitergeleitet."[/quote]

Hallo Chris,
anscheinend kennst du die Vorgeschichte zum Schreiben nicht!
RCI wurde 3 mal von mir Kontaktiert - keine Antwort
der Renault Kundenservice (der ist aber nicht für RCI zuständig) 2 mal - der leitete meine Nachricht dann nochmals wohl an eine höhere Stelle weiter. Dann - oh Wunder - nach 1 1/2 Wochen die Antwort - schriftlich!!!
und was den Amazon Vergleich betrifft
achtung off topic
dort habe ich bei Mailkontaktaufnahme spätestens nach 2 Tagen eine Antwort, die auch etwas aussagt + kundenfreundliches erweitertes Umtauschrecht, Rückgabepapiere inkl. Porto online
Off Topic aus
Denke dein Vergleich hinkt ein wenig

Gruß
Frank

Hallo,
ich hatte diesen Thread gestartet. Nach mehrfacher Mail bis heute keine Antwort, dafür gestern wieder diese Post. Das die nicht begreifen, daß sie dadurch erheblich an Vertrauen verlieren, aber wahrscheinlich geht es denen am A...... vorbei.
Schöne neue Welt. Ich überlege, ob ich nicht meine Hausfinanzierungsbank verklage, da sie mir NICHT monatliche Ankündigungsschreiben zuschickt, in der die Abbuchung angekündigt wird, und somit ja anscheinend juristisch auf dünnem Eis ist...... und dann alle Raten und/oder Leasingfirmen dazu. Denn nur die RCI machts ja anscheinend richtig. So wird Geld verbrannt.
Kopfschüttel
Discho

Habe gerade einen Anruf von Renault-Bank bekommen. Tenor: "Damit ich das eingeben kann, benötige ich Ihre Kundennummer o. ä. ...". Hatte ich mit dem Fax gesendet, aber egal... Jetzt bin ich ja mal gespannt, ob sich was tut.

pandeiro schrieb:

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Habe heute ein identisches Schreiben erhalten. So bekloppt muss man erstmal sein. Bei unserer Software würde das Systemhaus ein paar Codezeilen programmieren, 1.500 Euronen kassieren und holla.

...bei "unserer" Software wäre das in den Kundendaten zu hinterlegen...

Spaß beiseite.

mir ist das ehrlich gesagt egal, Rechnung kommt -> Ablage für Buchhaltung.
Finde ich ehrlich gesagt super! Warum? weil ich eine Buchhaltung habe, die Rechnungen braucht. Mir ist es ehrlich gesagt jedes Monat ein "Greuel" in diverse Online-Portale zu gehen (für jedes natürlich separater Login) und mir die Rechnung für Telefon, Handy, Internet, Leasing usw. zu holen und auszudrucken. Somit habe ich deutlich mehr Aufwand, als das was Renault ggf. an "Rechnungsversandkosten" in die Miete einkalkuliert.
Für unseren Scenic bekomme ich auch jedes Monat die Leasing-Rechnung von Renault zugesendet, so what.

Hallo,

da kann man doch wiedermal sehen wie unterschiedlich die Meinungen und Twizy-Nutzer auch sind. Den einen störts, den anderen freuts und jeder hat seine guten Gründe dafür.
Schön wäre wenn es die Renaultbank irgendwann schaffen könnte dass der Kunde entscheiden kann ob er jeden Monat einen Brief haben möchte oder nicht.

Viele Grüße:

Klaus